Les assureurs traditionnels au défi de l’InsurTech

Le cabinet PwC France a mené une étude, « Global Insurtech Report : Insurance’s new normal, driving innovation with InsurTech », auprès de nombreux assureurs mondiaux pour appréhender les enjeux de l’assurance de demain. Le rapport révèle que les assureurs traditionnels se transforment, pressés par la concurrence des start-up du secteur qui innovent. Plutôt que de faire cavalier seul, les assureurs mondiaux ont pris le parti de s’allier avec ces jeunes pousses, principalement sur le sujet de la blockchain, une technologie qui pourrait être à l’origine de nombreux avantages pour le monde de l’assurance.

L’Open Innovation n’aura pas épargné le secteur de l’assurance. Alors qu’ils n’étaient que 28% l’an dernier, 45% des assureurs mondiaux sondés lors de l’enquête 2017 affirment avoir déjà noué un partenariat avec une InsurTech, ces start-up qui mettent à profit les nouvelles technologies pour révolutionner les modèles économiques du secteur, et qui se distinguent par la rapidité des transformations qu’elles mettent en place. D’après l’étude, plus de la moitié des assureurs mondiaux estiment en effet que 20% de leur chiffre d’affaires est menacé par les Insurtech, quand certains évaluent cette perte à hauteur de 40%. Les assureurs traditionnels l’ont bien compris : ils ont tout intérêt à s’allier à ces nouveaux concurrents, qui bousculent les positions établies. A noter toutefois que « 63% des assureurs se disent préoccupés par la question de la réglementation et de la protection des données personnelles », conscients des menaces qui pèsent sur leur part de marché.

Plus en détails, l’investissement des assureurs traditionnels se dirige essentiellement vers les technologies d’analyse de données et l’utilisation du mobile. En effet, 84% des répondants affirment que les technologies de data analytics est le domaine vers lequel se tourneront les investissements prévus, suivi par le mobile à 58% et en troisième position, les technologies robotiques, à 34%. Si l’analyse de données est en tête c’est parce que les assureurs disent vouloir diriger davantage leur modèle économique vers de la prévention ainsi que sur « la possibilité de souscrire des polices d’assurance à la demande et à la carte ». C’est d’ailleurs l’idée de la jeune InsurTech Wilov grâce à laquelle les usagers payent une assurance automobile seulement lorsqu’ils utilisent leur voiture. Le contrat est finalisé en 10 minutes par le biais de leurs smartphones. En outre, les résultats de l’étude montrent que l’innovation dans la collecte de données permettra de faire gagner du temps aux professionnels de l’assurance, qui sera octroyé à d’autres travaux plus complexes, source de nouvelles avancées.

Parmi les autres technologies motrices de cette transformation déjà bien engagée, la blockchain s’est considérablement imposée comme la grande tendance d’innovation aux yeux des assureurs. Alors que l’an dernier ils n’étaient que 17% à considérer la blockchain comme « une technologie motrice de la transformation des assureurs », ils sont désormais 50%. Et l’ensemble des assureurs mondiaux interrogés a prévu d’intégrer la blockchain à leur nouveau système de production d’ici 2021. Toutefois, l’intégration de cette sorte de « livre de compte » qui assure la traçabilité des transactions, devrait prendre encore un peu de temps avant de faire entièrement partie du paysage de l’assurance. En effet, seuls 8% des assureurs déclarent investir dans la blockchain dans l’année qui vient. Marie-Line Ricard, associée PwC France, commente : « Ils [les assureurs, NDLR] prennent de plus en plus conscience du potentiel de la blockchain pour créer de nouveaux produits et services avec pour promesse la transparence, la sécurité et l’efficacité ».