Aviva France : un comité exécutif en ligne avec la réorganisation

La semaine dernière Aviva France a annoncé la mise en place d'un nouveau comité exécutif, en ligne avec sa stratégie. Ainsi, trois nouveaux pôles ont été créés, deux experts ont été promus et quatre nouveaux membres ont fait leur entrée au sein de la haute instance. Arrivé en novembre, le patron de la société, Patrick Dixneuf, s'inscrit dans la continuité de la précédente direction mais a également pour mandat d'accélérer sur certains sujets. Son entreprise est désormais organisée autour de l'approche client et la transversalité des métiers est privilégiée. Si les objectifs sont clairs, le directeur général d'Aviva France a également bien en tête que sans une équipe prête à les poursuivre rien ne serait faisable.

Parmi les sujets de satisfaction pour Patrick Dixneuf : la promotion de talents en interne ainsi qu'une plus grande féminisation du Comex. En effet, avec cette nouvelle organisation, le comité va regrouper six femmes et sept hommes autour de l'homme fort de la firme. Cassandre Mariton-Segard, qui œuvre au sein du groupe depuis 2011, fait ainsi partie des nouveaux membres. Elle est la dirigeante de l'un des pôles nouvellement mis sur pied, celui de la "Satisfaction Clients", qui permet d'avoir un point d'entrée unique. Depuis janvier elle est donc directrice des services clients, qui regroupent les activités de gestion des contrats, les réclamations ainsi que l'activité de protection juridique. Auparavant, elle était directrice de la protection juridique et fiscale. Un poste qui correspondait à son cursus puisque Cassandre Mariton-Segard est titulaire d'une maîtrise en droit des affaires et fiscalité de l'université Paris II Panthéon Assas, d'un LLM de Cornell School, obtenu avant d'être admise au barreau de New York et de Paris. Cette diplômée de l'Essec avait ainsi débuté sa carrière dans des cabinets d'avocats américains.

Deux autres pôles ont également été créés. Il y a d'un côté l'entité "Marchés", qui regroupe les clients dans leur globalité, et l'autre "Métiers", chacune animée par deux membres du comité exécutif. Au sein du premier : Christian Delorme, directeur du marché des professionnels, Agricoles & Entreprises, depuis le début de l'année, qui a fait son entrée au Comex. Diplômé de l'Ecole supérieure de gestion, il a débuté sa carrière en 1992 chez Abeille Vie avant de rejoindre Aviva France où il a grimpé les échelons. Dans le même pôle, on retrouve Isabelle Moins, désormais à la tête des particuliers. Cette dernière s'occupe en revanche toujours des activités "digital et direct". Diplômée de Sciences Po Paris, titulaire d’une maîtrise de japonais de l’Institut national des langues et civilisations orientales, elle a débuté son parcours professionnel au Japon en 1992 chez NEC, où elle était en charge de la publicité et de la marque pour l’Europe. Elle est ensuite passée par France Telecom, Orange France, Pages Jaunes et SFR.

Pour ce qui est de la branche "Métiers", Susan Penwarden sera en charge de l'indemnisation dommages et dirigera l'excellence technique dommages à compter de février. Son nom sera également proposé au conseil d'administration d'Aviva Assurances. Jusqu'ici l'experte travaillait pour la branche UK du groupe. Elle œuvrera au sein du pôle avec Julien Brami, qui est le directeur général d'Aviva Vie et qui connaissait déjà le Comex. L'homme, qui est passé par CNP Assurances ou encore par la Caisse des Dépôts, est également depuis 2017 directeur de l'excellence technique vie.

Le dernier pôle, déjà existant pour sa part, est celui lié à la "Distribution". C'est là que l'on retrouve deux des "doyens" du Comex. Stéphane Gamon l'a intégré en 2013, au titre de directeur général de GIE Afer. Cet ingénieur des Arts & Métiers a fait ses gammes chez Mazars, avant de rejoindre Swiss Life, puis Aviva France en 2010. Il œuvre au sein du pôle "Distribution" avec un autre membre du comité, Bruno de Seguins, qui est en charge de la distribution depuis 2012. Titulaire d'une maîtrise en droit privé de l’université de Toulouse, il connaît parfaitement le secteur des assurances.

Pour ce qui est des nouveaux membres, on retrouve enfin Elisabeth Aubineau qui, elle, n'a pas changé de fonctions. Celle qui a rejoint Aviva en 2015 en tant que directrice de l'audit internet est passée par l'université Paris Dauphine. Elle a officié 12 ans chez Axa IM, avant de rejoindre Deloitte en 2008. Elle y était spécialisée dans le risk management, le contrôle et l'audit internes.

Restent les autres membres des fonctions support, dont le monsieur finances Jonathan Moss, arrivé à son poste en 2015. Depuis mai 2016, Phalla Gervais est la directrice financière adjointe d'Aviva France. Avant la France ou l'Italie chez Areva, cette dernière a connu PwC et GE Capital où elle a évidemment occupé des fonctions financières. Sont également présents : Olivier Le Henaff, directeur transformation et IT depuis 2015 et Myriam Saunier, qui s'occupe des ressources humaines depuis environ sept ans. Enfin, Michel Louchard est, pour sa part, devenu directeur des risques en 2014. Cet ingénieur des Mines de Nancy et membre de l'Institut français des actuaires connaît très bien la maison puisqu'il a notamment créé et dirigé l'entité qualité d'Aviva dès 1997.