Teleperformance ne craint pas l’IA générative / Croissance rentable et génération de cash se poursuivent

Malgré un contexte rendu plus difficile par le changement de comportement des consommateurs après plusieurs années de confinement, 2023 a marqué une nouvelle année de croissance rentable pour Teleperformance. Le groupe dirigé par Daniel Julien a atteint un nouveau record de chiffre d’affaires, fait progresser sa marge opérationnelle de 40 points de base et son cash-flow de plus de 15%. Et alors que l’avènement de l’IA générative alimente les craintes des investisseurs sur son activité, la société y voit au contraire de nouvelles opportunités de croissance.