Les clients sont une variable à préserver lors du recouvrement de créances / Entre externalisation et IA, leur gestion se précise

Plutôt confiantes vis-à-vis de leur situation pour l’année à venir, les entreprises sondées par le spécialiste du management de crédit Intrum voient aussi la gestion de leurs impayés les encombrer de moins en moins. Mais des inquiétudes quant aux capacités de leurs clients à les payer à temps subsistent : s’agissant d’externaliser le recouvrement de créances ou d’adopter l’intelligence artificielle alors que leur transformation digitale les préoccupe, les entreprises semblent en tout cas vouloir donner la priorité à la préservation de leur clientèle.